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Adjoint / Adjointe service clients

Emploi

Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire

Vous intégrez une équipe dynamique et serez sous l'autorité du Responsable Conseil/Promotion de Normandie. Vos missions seront les suivantes : - Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe) ; - Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes ; - Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement ; - Renseigner et mettre à jour le système d'information ; - Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités ; - Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires ; - Collecter, contrôler et saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités ; - Suivre les demandes (annulations, modifications) et les affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés) ; - Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion des campagnes ; - Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d'améliorer le service d'accueil et les transmettre à sa hiérarchie. Dans le cadre d'un surcroît d'activité, le poste est à pourvoir jusqu'au[...]

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Gestionnaire de planning e-mailing

Emploi Social - Services à la personne

Grand-Lucé, 72, Sarthe, Pays de la Loire

Familles de la Sarthe est une association implantée depuis plus de 50 ans sur le département de la Sarthe. Nous accompagnons près de 2 000 bénéficiaires grâce à une équipe de 350 auxiliaires de vie passionnés. Notre mission : Accompagner les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur quotidien. Nous les accompagnons à rester vivre chez elles, en toute sécurité et avec bienveillance, tout en respectant leurs habitudes. Vous recherchez un emploi ou l'humain est au cœur du quotidien ? Rejoignez nos équipes. Vos missions (progression sur 2 ans), en appui aux gestionnaires de plannings en place. 1. Accueil et continuité de service Vous assurez des permanences téléphoniques pour les clients, salariés et partenaires Vous recevez les aides à domicile pour la remise de matériel (gants, masques...) 2. Coordination et collaboration Vous collaborez avec le responsable de secteur, les gestionnaires de planning de votre site pour le recrutement des aides à domicile Vous accompagnez aides à domicile dans la télégestion : aide à l'installation de l'application, suivi, validation des pointages, réception et saisie des fiches Vous participez à la préparation et aux réunions[...]

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Gestionnaire de planning e-mailing

Emploi Social - Services à la personne

Suze-sur-Sarthe, 72, Sarthe, Pays de la Loire

Familles de la Sarthe est une association implantée depuis plus de 50 ans sur le département de la Sarthe. Nous accompagnons près de 2 000 bénéficiaires grâce à une équipe de 350 auxiliaires de vie passionnés. Notre mission : Accompagner les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur quotidien. Nous les accompagnons à rester vivre chez elles, en toute sécurité et avec bienveillance, tout en respectant leurs habitudes. Vous recherchez un emploi ou l'humain est au cœur du quotidien ? Rejoignez nos équipes. Vos missions (progression sur 2 ans), en appui aux gestionnaires de plannings en place. 1. Accueil et continuité de service Vous assurez des permanences téléphoniques pour les clients, salariés et partenaires Vous recevez les aides à domicile pour la remise de matériel (gants, masques...) 2. Coordination et collaboration Vous collaborez avec le responsable de secteur, les gestionnaires de planning de votre site pour le recrutement des aides à domicile Vous accompagnez aides à domicile dans la télégestion : aide à l'installation de l'application, suivi, validation des pointages, réception et saisie des fiches Vous participez à la préparation et aux réunions[...]

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Emploi Social - Services à la personne

Fresnay-sur-Sarthe, 72, Sarthe, Pays de la Loire

Familles de la Sarthe est une association implantée depuis plus de 50 ans sur le département de la Sarthe. Nous accompagnons près de 2 000 bénéficiaires grâce à une équipe de 350 auxiliaires de vie passionnés. Notre mission : Accompagner les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur quotidien. Nous les accompagnons à rester vivre chez elles, en toute sécurité et avec bienveillance, tout en respectant leurs habitudes. Vous recherchez un emploi ou l'humain est au cœur du quotidien ? Rejoignez nos équipes. Vos missions (progression sur 2 ans), en appui aux gestionnaires de plannings en place. 1. Accueil et continuité de service Vous assurez des permanences téléphoniques pour les clients, salariés et partenaires Vous recevez les aides à domicile pour la remise de matériel (gants, masques...) 2. Coordination et collaboration Vous collaborez avec le responsable de secteur, les gestionnaires de planning de votre site pour le recrutement des aides à domicile Vous accompagnez aides à domicile dans la télégestion : aide à l'installation de l'application, suivi, validation des pointages, réception et saisie des fiches Vous participez à la préparation et aux réunions[...]

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Emploi Social - Services à la personne

Grand-Lucé, 72, Sarthe, Pays de la Loire

Familles de la Sarthe est une association implantée depuis plus de 50 ans sur le département de la Sarthe. Nous accompagnons près de 2 000 bénéficiaires grâce à une équipe de 350 auxiliaires de vie passionnés. Notre mission : Accompagner les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur quotidien. Nous les accompagnons à rester vivre chez elles, en toute sécurité et avec bienveillance, tout en respectant leurs habitudes. Vous recherchez un emploi ou l'humain est au cœur du quotidien ? Rejoignez nos équipes. Vos missions (progression sur 2 ans), en appui aux gestionnaires de plannings en place. 1. Accueil et continuité de service: Vous assurez des permanences téléphoniques pour les clients, salariés et partenaires Vous recevez les aides à domicile pour la remise de matériel (gants, masques) 2. Coordination et collaboration: Vous collaborez avec le responsable de secteur, les gestionnaires de planning de votre site pour le recrutement des aides à domicile Vous accompagnez aides à domicile dans la télégestion : aide à l'installation de l'application, suivi, validation des pointages, réception et saisie des fiches Vous participez à la préparation et aux réunions des[...]

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Emploi Social - Services à la personne

Fresnay-sur-Sarthe, 72, Sarthe, Pays de la Loire

Familles de la Sarthe est une association implantée depuis plus de 50 ans sur le département de la Sarthe. Nous accompagnons près de 2 000 bénéficiaires grâce à une équipe de 350 auxiliaires de vie passionnés. Notre mission : Accompagner les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur quotidien. Nous les accompagnons à rester vivre chez elles, en toute sécurité et avec bienveillance, tout en respectant leurs habitudes. Vous recherchez un emploi ou l'humain est au cœur du quotidien ? Rejoignez nos équipes. Vos missions (progression sur 2 ans), en appui aux gestionnaires de plannings en place. 1. Accueil et continuité de service Vous assurez des permanences téléphoniques pour les clients, salariés et partenaires Vous recevez les aides à domicile pour la remise de matériel (gants, masques...) 2. Coordination et collaboration Vous collaborez avec le responsable de secteur, les gestionnaires de planning de votre site pour le recrutement des aides à domicile Vous accompagnez aides à domicile dans la télégestion : aide à l'installation de l'application, suivi, validation des pointages, réception et saisie des fiches Vous participez à la préparation et aux réunions des[...]

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